Drivers, requests for information and product data sheets

Damit Sie  das ganze Potential von timeCard voll ausschöpfen können, bieten wir Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

• REINER SCT Akademie Schulungen

REINER SCT bietet interessierten Kunden maßgeschneiderte Endanwender Schulungen das ganze Jahr. Sie haben die Wahl, vor Ort bei Ihnen, in Furtwangen oder als Online Schulung.
Fragen Sie unter schulung@reiner-sct.com nach dem aktuellen Schulungskalender.

• REINER SCT Akademie Erklärvideos

Wenn es mal schnell gehen muss, hilft Ihnen unser Youtube Kanal gerne weiter. Hier finden Sie Erklärvideos die Ihnen den täglichen Umgang mit timeCard erleichtern.
Hier geht es zum Youtube Kanal.

• timeCard Hilfe

Nutzen Sie die Hilfe von timeCard  die sich bequem über die F1 Taste aus dem Programm aufrufen lässt.

Sollten Sie dennoch Fragen haben, zögern Sie nicht uns eine E-Mail an support@reiner-sct.com.

Telefonisch erreichen Sie uns unter der 0900 1001 368 (1,50 EUR / je angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise können abweichen).

Wie reagiert das Terminal auf einen PING?

Ist der Port per Telnet frei?

Multiterminal RFID

Ist die Weboberfläche des Terminals erreichbar?

Mögliche Fehlerquellen:

• Prüfen Sie die Einstellungen ihrer Firewall und des Virenschutz. Möglicherweise verhindert die Firewall und/oder der Virenschutz eine Kommunikation mit dem Terminal. 


• Prüfen Sie die Verkabelung auf etwaige Beschädigungen. Tauschen Sie die defekten Komponenten aus.

• Mitarbeitererweiterungen, Transponder und Terminals sind jederzeit über unseren Shop oder einen unserer Partner erhältlich. Erweiterungen erhalten Sie unterschiedlichen Mengen.


• Starterkit nur erweiterbar in Verbindung mit einem Neukauf von timeCard Version 6.0. Die Hardware kann selbstverständlich weiter genutzt werden.

Buchungen können Sie bequem per über Ihr Smartphone oder Tablet, Webclient, Terminal und PC Buchungsterminal durchführen.

• Unseren technischen Support erreichen Sie per Mail unter support@reiner-sct.com
• Telefonisch steht Ihnen der technische Support unter der kostenpflichtigen Nummer 0900 1001-368* gerne zur Verfügung (*1,50 EUR / je angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkpreise können abweichen)
• Händleranfragen können Sie gerne an einen unserer Kooperationspartner richten. Die aktuelle Liste aller Kooperationspartner finden Sie hier.

Teilen Sie dem Support bitte folgende Angaben mit:

• Welche Fehlermeldung erhalten Sie?


• Welche Version von timeCard haben Sie aktuell im Einsatz (oben in der Titelzeile des Programms)?


• Tritt der Fehler permanent oder sporadisch auf?


• Wie ist das Programm installiert, Einzelplatz oder Client/Server?


• Welches Betriebssystem verwenden Sie?


• Bitte senden Sie uns die Logdateien von Client und Server zu.

• Was zeigt das Terminal aktuell an?


• Kann mit dem Terminal gebucht werden?


• Welche Version wird am Terminal angezeigt, wenn Sie es kurz vom Strom trennen und wieder anschliessen?


• Wie übertragen Sie die Daten vom Terminal zur Software, seriell, über Netzwerk/Netzwerkadapter oder mit SD- oder Transportkarte?


• Wenn das Terminal verbunden ist, wie reagiert ein Terminaltest in timeCard (Einstellungen --> Terminal --> Terminaltest)?


• Wenn direkt auf das Terminal zugegriffen werden kann, verwenden Sie den Online-Modus?


• Wenn nicht, wird die Übertragung manuell, von timeCard ("Automatische Terminalabfrage") oder über eine Kommandozeilenfunktion angestossen? Wie oft findet die Übertragung der Buchungen statt?

Starten Sie bitte am Client und am Server die Datei RsctSprt.exe als Administrator (Rechtsklick auf das Programm und "Als Administrator ausführen").

Nach einer Standardinstallation finden Sie RsctSprt.exe im Verzeichnis
C:\Programme (x86)\REINER SCT\timeCard\Client bzw.
C:\Program Files (x86)\REINER SCT\timeCard\Client.

Bestätigen Sie auf allen Seiten mit "weiter". Verändern Sie bitte keine der Einstellungen. Geben Sie bei "speichern" einen beliebigen Dateinamen ein.
Schicken Sie uns dann bitte die generierten Dateien.

Auf unserer Supportseite finden Sie zahlreiche Erklärvideos.

Prüfen Sie welche Version Sie aktuell nutzen. Über das Menü Hilfe - Info wird Ihnen die Version die Sie nutzen angezeigt.

Folgende zwei Versionsupdates sind möglich.

• Update Version 3.0 und 4.0 auf Version 6.0
• Update Version 5.0 auf 6.0 

Die passende Lizenz erhalten Sie bei einem unserer Vertriebspartner.

Selbstverständlich werden alle bisher erworbenen Mitarbeiterlizenzen übernommen.

Durch den Datenbank wechsel, kann es nötig sein eine Migration durchzuführen, wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Support.

• Terminals Offline Stellen (ggfs. Web Server stoppen)
• Zutrittskontroll Schlüssel exportieren (falls vorhanden)
• timeCard Lizenzen festhalten
• Datensicherung erstellen
• Protokolle ggfs. mitsichern
• timeCard auf dem neuen Server installieren
• Datensicherung zurück spielen
• Lizenzierung durchführen
• Zutrittskontroll Schlüssel importieren
• Terminals Online schalten (ggfs. Web Server einrichten)
• Protokolle ggfs zurück sichern.